Kundensupport
Mit dem Remote Support Werkzeug zeigen Sie uns Ihren Bildschirm. Live via Internet, on demand.
Sie sparen Zeit, Geld und Nerven. Während eines Telefongespräches starten beide Partner den DC-Support//Client. Das Programm ist selbsterklärend und so kompakt, dass es auch beim Download weltweit in wenigen Sekunden verfügbar ist. Ist beim Kunden eine Firewall aktiviert, so muss diese vorerst vom Kunden deaktiviert werden. Bekannte Firewall sind in den Software von Avira, F-Secure, G-Data, Microsoft und Symantec enthalten. Eine Installation ist nicht erforderlich, der PC wird nicht verändert. Unter gewissen Umständen müssen die neueren Firewalls temporär deaktiviert werden.
Ist die Verbindung hergestellt, sehen wir Ihren Desktop. Oder auch umgekehrt, je nach ausgewählter Arbeitsrichtung. Mit dem Einverständnis des anderen, kann diese Blickrichtung beliebig oft gewechselt werden.
Ein Partner kann dem anderen auch jederzeit die Fernsteuerung seines PCs gestatten. So können Sie gemeinsam Dokumente bearbeiten oder einem Kunden im Support-Fall tatkräftig zur Seite stehen. Bei Bedarf lassen sich über den integrierten Filetransfer auch beliebige Dateien zwischen den beiden Rechnern austauschen.
Die "peer to peer" Software arbeitet problemlos über Firewalls hinweg und ist damit ein universelles, branchenübergreifendes Hilfsmittel für die tägliche Arbeit das Sie bald nicht mehr missen möchten.
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DCSupport für Windows XP Rechner |
DC Support Client Tool für Windows 9X, W2K, Windows XP/ME, Windows 2003 Server |
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DCSupport Vista |
DC Support Client Tool für Windows Vista |
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RC Installer | RC Installer für die Wartung/Administration von Arbeitsrechnern und Servern |
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